Stappen om een vastgelopen spel te herstellen
Start het spel opnieuw op
Sluit het spel en open het opnieuw. Het spel zou moeten doorgaan vanaf het punt waar het was onderbroken.
Wis de cache en cookies van uw browser
Wis de cache en cookies van uw internetbrowser en log vervolgens opnieuw in.
Probeer een andere browser
Open de site in een andere browser, een incognito-/privétabblad.
Automatische oplossing voor specifieke providers
Yggdrasil- en PlaynGo-spellen:
Onvoltooide of vastgelopen spins worden binnen 48 uur automatisch opgelost. Wacht even voordat je contact opneemt met de klantenservice.
Als je de ronde/het spel niet kunt spelen
Neem contact op met de klantenservice met details over het vastgelopen spel en de ronde, waaronder:
Gespeeld spel
Tijd en datum van de ronde
Deze gegevens zijn te vinden in de spelgeschiedenis.
Hoe je de spelgeschiedenis kunt bekijken
Log in op je account.
Ga naar Spelgeschiedenis in het menu.
Filter op Spelactiviteit en controleer de status van de spelronde waarin de winst ontbreekt.