Stappen om spelproblemen op te lossen
Wis je browsergegevens – Verwijder cookies, cache en browsegeschiedenis om oude of beschadigde bestanden te verwijderen. Je kunt onze handleiding hier volgen.
Controleer je internetverbinding – Zorg ervoor dat je verbinding sterk en stabiel is. Start je router opnieuw op indien nodig.
Update je browser – Gebruik de nieuwste versie van je browser voor de beste prestaties en compatibiliteit.
Update je apparaat – Zorg ervoor dat je besturingssysteem en apparaatsoftware up-to-date zijn.
Probeer een andere browser/tabblad – Open het spel in een andere browser of in een incognito-/privétabblad.
Schakel extensies of VPN’s uit – Zet VPN’s, proxy’s of adblockers uit, omdat deze het spel kunnen verstoren.
Probeer een ander netwerk – Schakel over naar een andere internetverbinding, zoals mobiele data, om te controleren op netwerkproblemen.
Test een ander spel – Open een ander spel om te zien of het probleem alleen bij één spel voorkomt of meerdere spellen beïnvloedt.
Meer hulp nodig?
Als geen van de bovenstaande stappen het probleem oplost, neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld zoveel mogelijk details, zoals:
De naam van het spel dat je probeert te spelen
Een beschrijving van wat er gebeurt wanneer je probeert te spelen
Eventuele foutmeldingen die je ziet
Screenshots of schermopnames (indien mogelijk)
Ons team zal je geval bekijken en je zo snel mogelijk weer laten genieten van je favoriete spellen.