Stap 1: Neem contact op met de klantenservice.
Je kunt je klacht indienen via e-mail of live chat.
Wat als ik niet tevreden ben met de oplossing?
Je kunt ons rechtstreeks een e-mail sturen naar [email protected].
Stap 3: Als je niet tevreden bent met ons antwoord.
Escaleren naar onafhankelijke derde partijen:
eCOGRA: Dien een klacht in via hun geschillenformulier. Zij bieden onpartijdige arbitrage voor kwesties op het gebied van weddenschappen/gokken, zonder dat dit invloed heeft op je rechten voor de rechter.
Wat als eCOGRA de kwestie niet oplost?
IAls de klacht niet via het ADR-proces wordt opgelost, kun je de zaak voor formele behandeling voorleggen aan de MGA (Malta Gaming Authority)https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/