Hoe u een verzoek tot heropening van uw account indient
Om uw account te heropenen, neemt u contact op met onze klantenservice en laat u weten dat u weer toegang wilt krijgen. Zij zullen u door de specifieke stappen leiden op basis van de huidige status van uw account.
Account is zelf uitgesloten
Als de ingestelde periode voor zelfuitsluiting nog niet is verstreken, kan uw account niet eerder worden geopend.
Als uw account voor onbepaalde tijd is uitgesloten, kunt u drie maanden na de startdatum een verzoek indienen om uw account te heropenen.
Houd er rekening mee dat er na goedkeuring van dit verzoek een wettelijk verplichte wachttijd van zeven dagen geldt voordat u weer kunt spelen.
Account is gesloten
Zodra een account is gesloten, kan deze niet opnieuw worden geopend en is het ook niet mogelijk om een nieuw account aan te maken.
Hulp nodig?
Heeft u vragen over het heropenen van uw account? Ons klantenserviceteam staat 24/7 voor u klaar om u te helpen!